よくあるご質問(FAQ)

送料は商品代に含まれていますか

はい、送料は商品価格に含まれております。全国(離島も含む)一律料金でお届けしております。※沖縄県への配送は別途送料がかかるため、専用のご購入ページをご用意しております。お手数ですが、沖縄県への配送をご希望のお客様は、そちらのページよりご購入をお願いいたします。【沖縄専用ページはこちら】https://524kinoko.base.shop/p/00002

注文から商品到着までどのくらいかかりますか

商品はすべて受注生産のため、通常はご入金頂いてから商品到着まで7〜14日程お時間をいただいております。注文数によっては、14日以上のお日にちをいただくことがあります。8月のお盆期間、生産工場が一部加工規模を縮小して製造を行う関係で、ご入金頂いてから商品到着まで7〜20日程お時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

定休日はありますか

不定休となります。8月は8月19日(火)20日(水)が定休日です。ご注文は24時間いつでも受け付けておりますが、定休日にいただいたご注文は、翌営業日からの対応となります。発送やご連絡に少しお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承くださいませ。

キャンセル、変更・返品・交換はできますか

申し訳ございませんが、注文後のキャンセル、変更は受け付けておりません。また、返品・交換につきましてもお断りしております。万が一、商品に不良品があった場合のみContactよりご連絡ください。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございませんが、対応しておりません。